En god start på dagen
I samme øjeblik jeg træder indenfor i receptionen, rejser den kvindelige receptionist sig op, slår et stort smil op, og siger: »Du må være Annette. Hjertelig velkommen. Lige et øjeblik, så kalder jeg på Rasmus. I skal sidde i lokale 32. Der står kaffe og vand klar. Nu skal du se; lige herinde kan du hænge dit tøj. Jeg håber, I får et godt møde.«
På vej ind i mødelokale 32 falder mit blik på en stor skærm, hvor mit navn og mit firma lyser op sammen med endnu et “velkommen”. Om jeg føler mig velkommen? Om jeg allerede er meget positivt indstillet overfor mit forestående møde, inden jeg overhovedet har mødt Rasmus? I den grad.
Som afslutning på mit møde bliver jeg vist rundt i virksomheden. Jeg blev mødt med en venlig travlhed, øjenkontakt og et lille venligt smil fra medarbejderne ved skrivebordene.
Hvordan i alverden skulle jeg ikke have lyst til at have mere med denne virksomhed at gøre? For smil og venlighed smitter. Fuldstændig ligesom det modsatte.
Den fantastiske receptionist er udmærket klar over, at mit møde med Rasmus ikke starter, når jeg trykker hånd med Rasmus. Det starter idet, jeg kommer indenfor døren.
Og de øvrige medarbejdere i virksomheden er også klar over, at succesen i Rasmus’ møde også afhænger af, om jeg får et godt indtryk af virksomheden på min rundvisning. For Rasmus, receptionisten og resten af staben er alle ambassadører for virksomheden.
Så tænk godt over, hvad du har lyst til at smitte dig selv og dine omgivelser med? Skal det være de mutte, hængende og vinterkolde mundvige - eller glæde, nærhed og varme i en ellers kold tid?
Arbejdsglæde kommer indefra. Det er dit eget ansvar. Bær din stolthed over dit arbejde udenpå. Hav din personlighed med i arbejdet, og tag ansvar for, at både du og dine kolleger gør et godt stykke arbejde. Succes og resultater bliver altid skabt i samarbejde med andre. Og når alle gør deres bedste for at skabe glæde og positiv stemning på arbejdet, bliver der et større mentalt overskud, produktiviteten og kreativiteten forøges, mens mængden af stress reduceres - og dermed bliver der mindre sygdom.
I en tid hvor der længere mellem ordrerne og der bliver stirret stift på tallene i regnskaberne er det tid til mental oprustning med smil og arbejdsglæde. Så frem med smil og stolthed. Skab wauw-oplevelser for både dine gæster og dine medarbejdere.
Da jeg igen passerede receptionen på vej ud spurgte receptionisten, om vi havde haft et godt møde. ”Jo tak, og tak for god behandling” var mit svar. Anerkendelse af hendes medvirken til en god start på dagen.
